本着“提供专业方案,专业产品,专业服务”的经营宗旨

上海鑫点石照明电器工程有限公司郑重承诺:

在确保安装产品(设备)可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、
技术服务、用户技术培训等各方面,始终想客户所想。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

   为更好的解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心负责统一的售后电话接听,维护和技术咨询等服务。
   维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

   保证在接到用户故障电话后,江浙沪24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

   免费售后专线电话:400 0812 098   专职移动服务电话:137-0183-3493 / 185-1609-3913

3、质保期内,免费为用户维护和调试(人为损坏除外)
    质保期按不同工程具体协商签订

4、定期巡检

    我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。
    并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善工程施工和产品质量。

5、终身维护,保证用户利益

    保修期外,本公司提供终身有偿服务。

6、建立用户档案,完善产品质量

    公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。
    同时建立用户档案,记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。


                                                                                                                           -----------上海鑫点石照明电器工程有限公司

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